ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Орловой Алины Андреевны (ОГРНИП: 323774600016110, ИНН: 502727946976), в дальнейшем именуемого «Исполнитель», любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях, изложенных ниже.

Акцептом настоящей оферты считается факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя (в том числе предоплаты, бронирования времени, приобретения абонемента) либо подписание акта сдачи-приемки услуг. С момента акцепта договор считается заключенным в письменной форме.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Услуга — косметологические, парикмахерские, эстетические и иные услуги, перечень, стоимость и описание которых размещены на сайте https://zefirstudiokrasoty.ru и в прайс-листе Исполнителя.

1.2. Абонемент — комплекс услуг, объединенных акционным предложением, оплаченный единовременно с условием прохождения в установленный срок.

1.3. Фактически понесенные расходы — стоимость израсходованных материалов (одноразовые инструменты, препараты, расходные средства, вскрытые и/или использованные для Заказчика) и стоимость оплаты труда мастера за фактически затраченное время, рассчитанная исходя из часовой ставки, установленной внутренним локальным актом Исполнителя.

1.4. Бронирование — предварительное согласование даты и времени оказания услуги, которое может обеспечиваться внесением предоплаты.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И РАСЧЕТОВ

2.1. Заказчик выбирает услугу (услуги) на основании информации, размещенной Исполнителем на сайте или в студии.

2.2. Оказание услуги начинается после согласования вида услуги, мастера, времени и стоимости, а также внесения оплаты в полном объеме или части (предоплата, бронирование).

2.3. Оплата может быть произведена наличными, банковской картой, онлайн-переводом, а также подарочным сертификатом Исполнителя.

2.4. В случае внесения предоплаты (бронирования) Заказчик подтверждает намерение воспользоваться услугой. При опоздании более чем на 15 минут или неявке предоплата не возвращается, если иное не согласовано сторонами дополнительно.

3. ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГИ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала оказания услуги, а также в процессе ее оказания, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

3.2. Отказ до начала услуги: возврат денежных средств производится в полном объеме, за исключением случаев, когда отказ заявлен менее чем за 24 часа до забронированного времени. В этом случае Исполнитель вправе удержать стоимость бронирования времени (не более 100% стоимости услуги) в качестве фактически понесенных расходов на организацию приема.

3.3. Отказ в процессе оказания услуги (услуга начата, но не завершена):

3.3.1. В случае если отказ инициирован Заказчиком при отсутствии претензий к качеству услуг Исполнителя (передумал, не рассчитал время, дискомфорт, не связанный с нарушением технологии), Исполнитель производит перерасчет следующим образом:

• — из общей стоимости услуги вычитаются фактически понесенные расходы (стоимость вскрытых и использованных материалов, оплата времени работы мастера за период с момента начала до момента отказа);
• — оставшаяся сумма подлежит возврату Заказчику в течение 10 рабочих дней;
• — если фактические расходы превышают сумму оплаты, доплата с Заказчика не взыскивается.

3.3.2. Подтверждением факта оказания части услуги и размера фактических расходов служит Акт о частичном оказании услуг, составляемый Исполнителем в одностороннем порядке или подписываемый сторонами. Отказ Заказчика от подписания акта не освобождает его от обязанности оплатить фактически понесенные расходы.

3.3.3. В случае если отказ связан с выявленными недостатками услуги (нарушение технологии, некомпетентность мастера), Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме в порядке ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4. АБОНЕМЕНТЫ (КОМПЛЕКСНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ)

4.1. Абонемент представляет собой комплекс услуг, объединенных единой стоимостью и акционными условиями.

4.2. При отказе Заказчика от прохождения процедур, входящих в абонемент, и требовании возврата денежных средств производится перерасчет стоимости фактически оказанных услуг по стандартному (разовому) прайсу Исполнителя, действующему на дату оказания каждой услуги.

4.3. По результатам перерасчета:

• — если сумма, уплаченная за абонемент, превышает стоимость фактически оказанных услуг по разовому прайсу, разница возвращается Заказчику;
• — если стоимость оказанных услуг по разовому прайсу превышает сумму оплаченного абонемента, доплата с Заказчика не взыскивается.

4.4. В случае невозможности продолжения курса процедур по состоянию здоровья (подтвержденному медицинскими документами) неиспользованные процедуры сохраняются за Заказчиком до момента восстановления либо могут быть переданы третьему лицу в порядке п. 4.5 настоящего договора.

4.5. Заказчик вправе передать абонемент третьему лицу. Передача осуществляется на основании письменного уведомления (в мессенджере или заявлении), после чего Исполнитель оказывает услуги новому получателю на тех же условиях.

5. ОФОРМЛЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

5.1. По завершении оказания услуги (или ее части в случае досрочного прекращения) Сторонами подписывается Акт сдачи-приемки услуг. Акт фиксирует перечень услуг, их стоимость, отсутствие или наличие претензий по качеству.

5.2. В случае если Заказчик отказывается от подписания Акта, Исполнитель делает в нем соответствующую отметку. Такой Акт, подписанный Исполнителем в одностороннем порядке, является надлежащим подтверждением факта оказания услуг и отсутствия претензий по качеству, если Заказчиком не представлены доказательства обратного.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Исполнитель несет ответственность за качество оказанных услуг в соответствии с действующим законодательством.

6.2. Заказчик обязан своевременно информировать мастера о наличии медицинских противопоказаний, аллергических реакциях, индивидуальных особенностях, которые могут повлиять на результат услуги. Исполнитель не несет ответственности за неблагоприятные последствия, наступившие вследствие непредоставления или недостоверности такой информации.

6.3. Споры между сторонами разрешаются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств.

7.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия настоящей оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте zefirstudiokrasoty.ru, если иной срок не указан в сообщении о внесении изменений.

7.3. Во всем, что не урегулировано настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

8. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Орлова Алина Андреевна
ИНН: 502727946976
ОГРНИП: 323774600016110
Юридический адрес: Московская область, г. Люберцы, ул. Камова, д. 7к1
Телефон: +7 (968) 075‑17‑17